近日，北京市通州区玉桥街道玉桥南里小区70多岁的杨伯深老人和小区居民代表，将一封亲手写的千字感谢信和一面写有“耐心细致、

　　信中写到“项目管理人员把安全生产放在第一位，处处想业主之所想，急业主之所急”“他们不怕艰苦，不怕困难，深入群众，不尚空谈”“对大家做到了百找不厌、百问不烦”“对于这些年轻有为的小伙子，我们百姓看在了眼里，记在了心上”……全文字字真情，句句温暖。

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　　玉桥南里小区建成于上世纪90年代，占地面积约66710平方米，共有24栋居民楼赢博体育，125个单元，1568户居民，涉及多家产权单位。小区由于产权单位较多，且权责不明，缺乏管理，造成停车不便、便民服务设施缺失、楼本体破损、设施故障等情况。2020年北京市通州区启动老旧小区改造工程，公司承建玉桥南里小区住宅楼本体及公共部分改造，目前，改造项目正在顺利推进中。

　　项目部进场后，质疑声连绵不绝“我们都住几十年了，也没堵过或者漏水，你们改过以后能有现在这么好吗？”“你们把护栏拆了，那安全怎么办，你们的金刚纱网能防盗吗？”……对此，项目部成立居民宣讲工作组，逐楼、逐院宣讲老旧小区改造方案，收集居民诉求，提前完善施工方案。

　　同时，项目部通过发动楼门长、小区党员，先行划定了一片“示范区”，对“示范区”内率先开展上下水、外窗、外保温及外立面改造，邀请居民代表前来参观，通过精细的施工工艺、真材实料的展示，打消了居民心中的疑惑，并吸引了一批居民自发为改造施工进行宣传，发动邻里积极参与到改造当中，极大地推进了施工进度。

　　由于小区建成时间久，缺乏管理，项目团队进场后就遇到了第一个难题，施工场地狭小，大规模施工时，施工材料无法集中堆放，导致工人进场后混乱无序，影响居民正常生活。

　　针对以上问题，项目部管理人员分组走遍小区每一个角落，实地测量。由技术部牵头优化施工平面布置图，充分利用楼体周边分散的空余场地，合理布置施工加工场地、材料堆放处、施工垃圾临时堆放点。

　　项目工程部、安监部合理制定进场计划、全面交底，加强工人教育。物资部根据计划精准确定材料进场数量，确保施工材料一步搬运到位，及时使用。

　　同时，各部门默契配合，流水线作业，不仅极大提升了施工效率，也减少了材料损耗，为进场大规模施工创造了良好条件。

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　　为更好解决居民在改造中遇到的问题，由项目经理魏周森、支部书记李潇涵牵头，成立居民服务队，通过张贴公告，发放便民服务卡赢博体育，畅通居民诉求渠道，积极回应居民诉求，并在第一时间妥善解决。目前已接待居民300余人，解决居民问题400余件。不少居民还将改造过程中的“见闻”，实时更新在社区“玉见”APP网络平台上，让广大居民都能看到小区改造的最新进展。

　　针对特殊家庭制定相应改造计划，项目部先后组织三次入户调研，对1568户居民进行挨户走访，将有老幼病残的家庭进行登记，由项目部居民服务队成员分组包户，在改造期间重点关注特殊家庭情况，最大限度保障居民基本生活赢博资讯。

　　项目党支部也与社区党总支开展党建共建活动，通过在重阳节组织对小区内的老人进行慰问、冬至日为小区物业人员送上热乎的饺子、春节期间为居民送去新春台历、为有困难的老党员送上慰问品等活动，提升居民对项目部的认可度和赞誉度，进一步提升对施工的配合程度。

　　据悉，自项目部入场以来，已累计收到锦旗6面、居委会表扬信1封、居民感谢信1封，各方对项目工作给予充分肯定。

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